A coloro che partecipano al programma terapeutico viene data la possibilità di chiedere aiuto nei momenti di crisi attraverso il coaching telefonico che può essere svolto dal terapeuta individuale o dal terapeuta di gruppo secondo modalità concordate che vanno da brevi chiamate telefoniche, sms o mail secondo modalità e orari concordati.
Il coaching consiste nel fornire alla persona che è in difficoltà nella vita quotidiana dei suggerimenti sulle skills da usare apprese al gruppo, in modo da rendere più chiaro al soggetto come inserirle nella propria vita e personalizzarle, per promuovere sempre più l’autonomia nell’uso.